Nguyên tắc 7C – Chuẩn mực trong kỹ năng viết

Nguyên tắc 7C là tập hợp những yếu tố giúp email, văn bản, thư từ,… có cấu trúc rõ ràng, mạch lạc. Qua đó, người đọc dễ dàng tiếp nhận thông tin bạn muốn truyền đạt.

7C là nguyên tắc điển hình không chỉ áp dụng vào nhiều khía cạnh trong kinh doanh và trong cuộc sống.

Clear – rõ ràng về mục đích câu chuyện hoặc thông điệp mà bạn muốn gửi gắm.

 Consise – ngắn gọn, súc tích, đi thẳng vào vấn đề và diễn đạt thật ngắn gọn. Thông điệp dài dòng, lê thê sẽ mất thời gian và làm người đọc khó chịu.

 Concrete – cụ thể hóa thông điệp sẽ giúp người nghe dễ dàng hình dung điều bạn diễn đạt. Khi giao tiếp với khách hàng bạn có thể đưa ra những thông tin, số liệu chính xác.

 Correct – đảm bảo thông tin truyền đi phải thật chính xác về nội dung, câu từ, ngữ pháp và cả hình thức trình bày.

 Complete – một thông điệp hoàn chỉnh, người nhận sẽ có đầy đủ thông tin mà họ cần được biết và nếu thông tin sử dụng được, họ sẽ có hành động tiếp theo.

 Courteous – giao tiếp lịch sự nghĩa là thể hiện thái độ thân mật, cởi mở, thành thật, sẽ không có bất kỳ sự châm biến, dấu hiệu gây hấn ở đây.

Considerate – sự tử tế, được thể hiện qua sự ân cần, chu đáo và quan tâm của người viết thông điệp đối với người đọc